Siparişleriniz anlaşmalı KARGO firmaları ile gönderilir.
Siparişleriniz teslimat adresine göre ortalama 3-9 günde teslim edilir.
Siparişiniz ulaştığında, teslim almadan önce kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir sorun tespit eder iseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve kargoyu teslim almamanız gerekmektedir.
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra siparişlerinizin eksiksiz bir şekilde size ulaşıp ulaşmadığını kontrol ediniz. Paket içeriğinde eksik ürün var ise lütfen siparis@velos.com.tr mail adresinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.
Siparişinize ait fatura ürünler ile birlikte koli üzerinde yapışık cep içinde size gönderilmektedir. Ulaştığından emin olunuz.
Siparişinizin teslimatı sırasında adresinizde bulunamıyorsanız, gönderiniz şubede bekler ve teslim edilemeyen ürünler firmamıza geri gönderilir. Firmamıza geri dönen siparişlerin tekrar gönderilmesi durumunda, kargo bedeli alıcıya aittir.
